问题：
[填空题] ERP是基于（）和（）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。
问题：
[填空题] 如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的一面是（），另一面是（）。这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。
问题：
[填空题] 从信息管理的角度看，信息按加工深度分为（）信息（原始信息）、（）信息（对原始信息加工处理后的信息）、（）信息（管理决策信息）。
问题：
[填空题] 信宿可以是（），也可以是（），其中也包括（）。
问题：
[填空题] 信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由（）科学、（）科学和（）科学三个层次构成的完整体系。
问题：
[填空题] 信息资源管理是一种（），也是一种（）。
问题：
[填空题] 钟义信教授提出的信息技术四基元，即（）技术、（）技术、（）和（）技术。
