问题：
[判断题] 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。
正确。错误。
问题：
[判断题] 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”
正确。错误。
问题：
[判断题] 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
正确。错误。
问题：
[判断题] 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；
正确。错误。
问题：
[判断题] 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。
正确。错误。
问题：
[判断题] 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。
正确。错误。
问题：
[问答题,简答题] 什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？
问题：
[问答题,简答题] 文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？
问题：
[问答题,简答题] 来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？
