问题：
[单选] （）的典型例子包括背景噪音、电话中的静电干扰以及难以辨认的字迹。
A、解码。B、噪声。C、信息源。D、过滤。
问题：
[单选] 编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，（）是其中的一个影响条件。
A、发送者的技能。B、发送者的态度和知识。C、社会一文化系统。D、以上各项。
问题：
[单选] 最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和（）。
A、语调。B、小道消息。C、过滤。D、电子邮件。
问题：
[单选] 一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。同学们的提示行为是（）。
A、学生的非言语沟通。B、全班同学的语调。C、选择性知觉过程。D、时空限制的影响。
问题：
[单选] 手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于（）。
A、行话。B、反馈。C、体态语言。D、过滤。
问题：
[单选] 当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。
A、编码。B、过滤。C、沟通。D、解码。
问题：
[单选] 一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多条渠道传达他的结论以便尽可能地减少（）的发生。
A、失真。B、过滤。C、员工的不满。D、反馈。
问题：
[单选] 当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是（）。
A、知觉检查。B、行话。C、防卫。D、编码。
问题：
[单选] 克服沟通障碍的一个有效方式是（）。
A、避免使用行话。B、只用上行沟通方式。C、组建独立的工作团队。D、利用反馈回路。
问题：
[单选] （）不是积极倾听者表现出的行为。
A、目光交流。B、表示赞同。C、讲话不要太多。D、不断提问。
