[单选] 当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是（）。

什么是顾客满意度？ （）不是积极倾听者表现出的行为。 A、目光交流。 B、表示赞同。 C、讲话不要太多。 D、不断提问。 选择广告媒体时应考虑那些因素？ 新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？ 一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多条渠道传达他的结论以便尽可能地减少（）的发生。 A、失真。 B、过滤。 C、员工的不满。 D、反馈。 当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是（）。