问题：
[问答题]
“9.11”事件余震的反应
雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适，通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司（AtlanticMutualInsurance）给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持，但她显然从没想到过要使用它，即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密，但谁真的知道呢？”希斯女士说，她是保险公司的行政助理。
但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号，紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。”
希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌，也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身，就像那一天她逃出来的样子。而且，她也从来没做过这么清晰的噩梦，让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。
“我每次和别人交谈时，他们都希望我说一些具体的情况，而这使我感觉更不舒服’我非常气愤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。”
“9．1l”事件两周之后，希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛，而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊，但是，没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
如果公司不提供任何正式的帮助措施来解决员工的愤怒与压力。你预期员工受到“9·11”事件不利影响的时间会多久？
问题：
[问答题]
“9.11”事件余震的反应
雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适，通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司（AtlanticMutualInsurance）给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持，但她显然从没想到过要使用它，即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密，但谁真的知道呢？”希斯女士说，她是保险公司的行政助理。
但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号，紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。”
希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌，也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身，就像那一天她逃出来的样子。而且，她也从来没做过这么清晰的噩梦，让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。
“我每次和别人交谈时，他们都希望我说一些具体的情况，而这使我感觉更不舒服’我非常气愤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。”
“9．1l”事件两周之后，希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛，而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊，但是，没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
管理层是否应该为那些显然经受创伤的员工做些什么。不管员工自己是否承认和接受来自管理层的帮助？如果是。他们应该做些什么？
问题：
[问答题]
“9.11”事件余震的反应
雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适，通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司（AtlanticMutualInsurance）给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持，但她显然从没想到过要使用它，即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密，但谁真的知道呢？”希斯女士说，她是保险公司的行政助理。
但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号，紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。”
希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌，也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身，就像那一天她逃出来的样子。而且，她也从来没做过这么清晰的噩梦，让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。
“我每次和别人交谈时，他们都希望我说一些具体的情况，而这使我感觉更不舒服’我非常气愤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。”
“9．1l”事件两周之后，希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛，而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊，但是，没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
安抚员工创伤的援助活动在什么程度上可能会越过界线。变成对员工隐私的侵犯？
问题：
[多选] 组织行为学研究的意义和作用有哪些？（）
充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。增强群体的凝聚力。增强领导的有效性。提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。增强组织活力，提高绩效。
问题：
[问答题] 辨析：启发法只能给决策者带来决策错误和系统偏差，因此，在决策时启发式是应该绝对避免的。
问题：
[单选] 下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（）
观察法。调查法。实验法。测验法。
问题：
[多选] 根据班杜拉的社会学习理论，榜样的影响过程分为（）。
动力复制过程。分析过程。保持过程。强化过程。注意过程。
问题：
[单选] 在决策的众多模型中，完全的理性模型有（），完全的非理性模型有（）。
社会模型；经济理性模型。经济理性模型；社会模型。经济理性模型；判断经验与偏差模型。判断经验与偏差模型；社会模型。
问题：
[问答题] 辨析：在工作中，员工要唯上司命是听。
