问题：
[多选] 群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。
成员"共享目标"。"稳定结构"和功能。成员"组织结构"。"成员资格"的认同。成员间的"社会互动"和相互影响。
问题：
[多选] 群体决策研究提出常用的方法包括（）。
权威决策法。少数人决策法。多数人决策法。反应决策法。共同意见决策法。
问题：
[多选] 与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有（）。
高质量信息加工。时间短，效率高。多种备选方案。不容易极端化。高承诺接受度。
问题：
[多选] 性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。
从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响。在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式。性格可以影响气质形成和发展的速度和动态。性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质。不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征。
问题：
[多选] 性格的情绪特征，按其活动的情况可分为（）特征等方面。
强度。稳定性。持久性。感知性。主导心境。
问题：
[多选] 业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。
咨询性投诉。有效投诉。普通投诉。紧急投诉。无效投诉。
