当前位置:物业管理实务题库>第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库

问题:

[多选] 物业管理公司对紧急事件的处理可以分为()。

事中控制。结果反馈。事后控制。总结分析。事先准备。

问题:

[多选] 下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是()。

发生紧急事件时,管理人员应主动出击,直面矛盾,及时处理。在处理紧急事件的过程中,正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略。在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度,以免出现"多头领导",造成混乱。处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失。企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少对最低限度,在最短的时间内恢复正常。

问题:

[多选] 发生高空坠物后,物业管理企业应()。

尽快确定坠落物来源。协助有关部门尽快予以解决。对现场拍照,作为存档及申报保险理赔证明。在发生高空坠物后,有关管理人员要立即赶到现场,确定坠物造成的危害情况。事后应检查和确保在恰当位置张贴"请勿高空抛物"的标识,并通过多种宣传方式,是业主自觉遵守社会公德。

问题:

[问答题,案例分析题] 某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水,接口至业主房屋内,房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户,因空调漏水,导致隔壁房屋内进水,C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏,造成了一定的经济损失。事故发生后。A公司首先配合业主进行事故现场处理。减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时,螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况,C公司向B公司提出赔偿,A公司作为中间人,进行调解,最后签订了三方协议。由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。事后A公司认为自己不应承担责任而反悔,C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任,依法应作出赔偿。

问题:

[问答题,案例分析题] 某物业管理公司职工在进行清洁内墙的施工过程中,由于升降机运动时该职工未站稳,不幸坠落下来,造成股骨骨折及脑震荡,需要住院治疗。住院期间,医疗费、误工费、护理费、停工收入损失,造成公司损失共计人民币3万余元。

问题:

[问答题,案例分析题] 李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生"五·一"期间外出旅行。5月3日,李小姐发现天花板开始滴水,而且墙壁也出现渗水,意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称:六楼住户不在家,不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下,李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间,解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束,五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时,造成她家受到财产损失,六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋,物业管理公司夹在中间,显得左右为难。

问题:

[问答题,案例分析题] 李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生"五·一"期间外出旅行。5月3日,李小姐发现天花板开始滴水,而且墙壁也出现渗水,意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称:六楼住户不在家,不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下,李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间,解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束,五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时,造成她家受到财产损失,六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋,物业管理公司夹在中间,显得左右为难。

问题:

[问答题,案例分析题] 你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施,

问题:

[问答题,案例分析题] 作为物业管理公司的管理人员,你认为紧急事件的处理要求是什么?

问题:

[问答题,案例分析题] 你是某物业管理公司的管理人员,负责安全管理工作,请说明发生火警时的应对措施是什么?