问题：
[单选] 下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况。公示16小时服务电话。有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
问题：
[单选] 与一般服务行为不同，物业管理服务具有（）。
强制性。临时性。单一性。长期性。
问题：
[单选] 以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。
A.服务和被服务的双方签订规范的物业服务外合同，双方权利义务关系明确。B.提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务。C.合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。D.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
问题：
[单选] 物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务
综合性。公共性。特殊性。多元性。
问题：
[单选] 物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（）。
每3日巡查1次。配有安全监控设施，实施24小时监控。每1小时至少巡查1次。只需做维修养护工作。
问题：
[多选] 《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。
物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复。物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务。物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润。
问题：
[单选] 下列选项中，不得列入包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的内容是（）。
物业共用设施的更新费用。物业共用设施设备的日常运行费和维护费。物业管理区域秩序的维护费用。物业管理企业固定资产折旧。
问题：
[单选] 下列有关物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是（）。
A.在物业服务合同中约定。B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策。C.适当调整物业服务费用的政府指导价格标准。D.不能一味地降低收费标准，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高。
问题：
[单选] 以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是（）。
包干制是我国目前住宅物业服务收费普遍采用的形式。包干制物业收费形式比较简洁，交易透明度较高。物业服务企业的盈亏自负。无论收费率高低或者物价波动，物业服务企业必须按合同约定的标准提供相应的服务。收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损。
问题：
[单选] 影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本审计应当遵守的（）原则。
对应性。相关性。合理性。合法性。
