问题：
[多选] IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。
A、服务规范。B、服务提供规范。C、质量控制规范。D、行为规范。
问题：
[多选] 业主大会的决定不得与（）和政策相抵触。
A、宪法。B、领导的决定。C、法律。D、法规。
问题：
[多选] 业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。
A、有专业技能。B、道德品质好。C、热心公益。D、责任心强。
问题：
[多选] 物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。
A、酬金制。B、包干制。C、物业管理企业长期补贴制。D、业主补贴制。E、物业建设单位长期补贴制。
问题：
[多选] 物业管理项目部财务管理的特点有（）。
A、业主支付。B、独立核算。C、多退少补。D、监督报告。E、物业建设单位长期补贴。
问题：
[多选] 对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。
A、重大事项报告制度。B、定期述职制度。C、日常信息报送制度。D、财务审计稽核制度。E、建立客户评价体系和品质管理体系。
问题：
[多选] 写字楼物业管理的重点和难点是（）。
A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高。B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理。D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理。F、开展高品味的社区文化活动。
问题：
[多选] 工业区是指大型工业企业的（）等厂区范围内的物业。
A、生产车间。B、货仓。C、办公室。D、员工餐厅。E、宿舍。
问题：
[多选] 在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意（）。
A、时间安排要恰当。B、活动要多。C、活动项目要有针对性、文化色彩、专业性、有利于身心健康。D、活动的组织、评分应聘请专业人士。E、品味要高。
问题：
[多选] 在确定业主委员会候选人时，应慎重选择（）的候选人。
A、对社会有一定影响。B、热爱公益事业。C、大公无私。D、处事公平。E、关心小区管理。
