问题：
[单选] “购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。
A、住宅小区。B、写字楼。C、商业。D、医院。
问题：
[单选] “恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理重点和难点之一。
A、住宅小区。B、写字楼。C、商业。D、工业区。
问题：
[单选] 能源保障是（）物业的管理重点和难点之一。
A、住宅小区。B、写字楼。C、商业。D、工业区。
问题：
[多选] 物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）。
A、直线式功能。B、矩阵式功能。C、服务性功能。D、合作性功能。E、效益与效率功能。
问题：
[多选] 项目管理在人力资源的配置上要符合（）的形式和原则。
A、架构扁平形式。B、成本匹配原则。C、因岗设人原则。D、一专多能原则。E、因人设岗原则。
问题：
[多选] 物业管理项目管理与营运的原则有（）。
A、统一指挥原则。B、分工协调原则。C、管理适度原则。D、权责一致原则。E、精简高效原则。
问题：
[多选] 物业管理项目管理部门通常称为（）。
A、项目部。B、物业管理处。C、物业管理部。D、客户服务中心。E、物业管理中心。
问题：
[多选] 物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含（）。
A、物业等级权重。B、设备质量权重。C、企业资质等级权重。D、纳税优惠权重。
A、商品交换。B、权属分离。C、收支分离。D、量出为入。E、专款专用。
问题：
[多选] 物业管理费主要包括哪几大成本部分（）。
A、物化成本和活劳动成本。B、物化成本和设备管理成本。C、管理者酬金和固定税费。D、固定税费和人工费用。
