问题：
[多选] 关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有()。
投保人可向保险人索赔。受害人可向保险人索赔。投保人、受害人均可向保险人索赔。受害人可向投保人索赔。受害人可同时向投保人、保险人索赔。
问题：
[多选] 物业管理绩效评价的基本要素有()。
评价指标。评价标准。评价时点。评价方法。评价内容。
问题：
[多选] 在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有()。
评价标准值的选用保持前后一致性。每次评价只能采用同一套评价标准。基本指标的实际得分不能超过指标权数。单项指标的积分应精确到小数点后两位。对评价结果有异议时，可对评价指标重新评分。
问题：
[多选] 写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有()。
员工流失率。服务满意度。员工年龄结构。物业经济指标。物业品牌化。
问题：
[多选] 零售商业物业经营管理中的安全管理工作，包括()。
所售食品安全。防火安全。治安保卫。劳动安全。媒体风险防范。
问题：
[多选] 在理想情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户()。
税收优惠。装修补贴。搬家费用补贴。一段时间的免租期。低息贷款。
问题：
[多选] 全面质量管理是为宴现其目标而指导()的协调活动。
人。机器。信息。资金。客户。
问题：
[多选] 可持续发展的关键是将人、()几个相互关联的方面放在一个大系统中，进行协调。
环境。资源。社会。信息。经济。
问题：
[单选] 下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是()。
物业增值率。房屋完好率。成本降低率。事故发生率。
问题：
[单选] 前期物业服务合同的甲方应为()。
物业服务企业。建设单位。社区居委会。业主委员会。
