问题：
[单选] （）是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A、价格。B、环境。C、品牌。D、服务。
问题：
[单选] 写字楼物业治字的主要任务是（）。
A、引导和监督 。B、疏导和防范 。C、监督和控制 。D、疏导和控制。
问题：
[多选] 租售型写字楼的空间，属于收益部分（专用部分）的有（）。
A、物业管理用房。B、租赁仓库。C、店铺。D、停车场。E、设备机房。
A、工程安全。B、消防安全。C、人员安全。D、应急预案。E、治安安全。
问题：
[多选] 在确定租金时，一般应根据（）确定一个基础租金。
A、当地房地产市场状况 。B、物业发展定位 。C、承租人的接受能力 。D、业主希望达到的投资收益率目标 。E、其可接受的最低租金水平。
问题：
[多选] 在一定的市场条件，某宗写字楼物业的整体租金水平主要取决于（）。
A、当地房地产市场状况。B、物业本身的状况。C、物业所处的位置。D、业主希望达到的投资收益率目标。E、其可接受的最低租金水平。
问题：
[多选] 出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑（）。
A、租户的规模。B、租户的素质。C、租户的组织构架。D、租户的偏好与品位。E、需要安装的设备和财务支付能力。
问题：
[多选] 写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有（）。
A、服务满意度 。B、客户满意度 。C、物业品牌化 。D、物业经济指标 。E、物业技术指标。
问题：
[多选] 在写字楼满意度中，属于感生服务的有（）。
A、全与缺之分（服务制度）。B、快与慢之分（服务效率）。C、明与暗之分（服务标准）。D、热与冷之分（服务态度）。E、好与坏之分（服务质量）。
问题：
[多选] 写字楼物业管理绩效的主要指标包括（）。
A、出租率 。B、租金价格水平 。C、租金拖欠和坏账情况 。D、租约续签、退签等 。E、净租金收入占毛租金收入的比率。
