问题：
[多选] 租约期满时，租赁管理工作则主要集中在（）。
A、收取租金。B、房屋空间交付。C、租金结算。D、租约续期。E、房屋空间收回管理。
问题：
[多选] 如果采用净租金的形式，业主需要明确的事项有（）。
A、承租人要支付哪些费用 。B、哪些费用属于代收代缴费用 。C、哪些费用是按租户所承租的面积占整个物业中可出租面积的比例来收取 。D、所有的经营费用要从其所收取的租金中全额支付 。E、哪些费用主要以决于租户对设备设施和能源使用的程度。
问题：
[多选] 市场营销人员通常从哪几个方面来宣传其推广的物业（）。
A、价格优势。B、物业本身的素质。C、优越的地理位置。D、实用性。E、良好的声誉。
A、因租赁一方当事人更名 。B、因出租房屋附属物的增减 。C、因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途 。D、租金的增减或支付方式的改变 。E、承租人擅自拆改承租房屋的结构或改变承租房屋使用用途的。
问题：
[多选] 租赁合同自然终止的情况包括（）。
A、无正当理由，拖欠房屋租金6个月以上的。B、租赁合同到期。C、符合法律规定或者合同约定的解除合同条款的。D、因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的。E、当事人协商一致的。
问题：
[多选] 关于租赁合同人为终止的原因的表述，正确的有（）。
A、将承租的公房转借他人的。B、将承租的房屋擅自转租的。C、将承租的房屋擅自转让的。D、承租人利用承租的房屋进行违法活动的。E、当事人协商一致的。
问题：
[多选] 物业租赁合同的主要条款包括（）。
A、租金标准及支付方式。B、租赁用途。C、租赁期限。D、房屋的修缮责任。E、物业抵押与出售条款。
问题：
[多选] CRM是一种手段，这是根本目的是（）。
A、降低运营成本。B、提高企业销售收入。C、提高客户满意度。D、加强产品流通。E、提高员工生产力。
问题：
[多选] 在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作
A、建立详细的租户档案。B、租赁期内的服务。C、租金缴交的管理。D、竞争对手分析。E、个性化服务。
