问题：
[问答题,简答题] 北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川的某火锅城独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。该火锅城的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。就餐前当顾客在该火锅城等待区等候时，大屏幕上不断打出最新的座位信息，服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料（均为无限量免费提供），此外，顾客还可以在等候区打牌、下棋和免费上网冲浪，女士还可以享受免费修剪指甲，男士则可以享受免费擦皮鞋等服务。这样，原本枯燥无味的等待时间就在吃喝玩乐中悄然而逝了。排队等位已成为该火锅城吸引顾客的特色和招牌之一。就餐中的细节关怀，从点菜、上洗手间到结账离开等各个环节，该火锅城处处体现了对服务的重视和对顾客的关怀。就餐后的小恩惠，一般的餐馆吃完饭后只会送上一个果盘，但在该火锅城，若顾客向服务员提出再给一个果盘的要求，服务员会面带笑容地说"没问题"，并立即从冰柜里拿出果盘奉送给顾客。服务员有时候还会给顾客奉送1-2小袋豆子和口香糖。虽然这些小恩惠不值多少钱，但却使顾客感到满意、欣喜和感动，在顾客心里种下"下次还来"和"告诉朋友"的种子。正是通过以上高质量服务，该火锅城树立了其服务差异化的品牌，顾客回头率很高。现在，顾客想在该火锅城吃一顿晚饭，要提前2--3天订座；若需要包厢，则订座时间甚至要提前2周。要求：（1）简要分析该火锅城采取的业务单位战略类型，并简述采用这种战略的优点。（2）简述采取该种战略应具备的条件。
问题：
[问答题,简答题] 资料一：甲公司是一家民营机械企业，经过多年的发展，企业拥有了较强的学习和内部能力来开拓市场，分摊成本。但在谋求企业发展的过程中，苦于在市场上无法找到合作伙伴及适合的收购机会。资料二：乙公司是国内排名前两位的啤酒企业，2003年乙公司与国内另一家啤酒企业A公司的发起人股东签署《股权转让合同》，A公司的发起人股东将手中持有的A公司全部国家股（占总股本的38.148%）转让给乙公司。通过本次股权转让，乙公司扩大了包括福建及其他华东沿海地区在内的市场份额，提高了行业竞争力。要求：（1）根据资料一可以判断适合该公司的战略发展方法是什么？（2）乙公司采取什么方式来实现其成长战略？（3）简述企业并购的动机。
问题：
[问答题,简答题] M公司曾经通过限制车型及种类、采用高度自动化的设备、积极实行后向一体化以及通过严格推行低成本化措施等取得过所向无敌的成本领先地位。然而，不久之后，市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车。S汽车公司看到了这种趋势，因而对开发一套完整的车型进行资本投资有所准备。M公司为把被淘汰车型的生产成本降至最低而付出了巨额投资，这些投资成了一种顽固障碍，使M公司的战略调整面临极大代价。要求：（1）分析M公司采用成本领先战略遭遇失败的原因；（2）简述实施成本领先战略的风险。
问题：
[问答题,简答题] 甲公司为一家生产计算机外部设备的高新科技企业。其产品包括与计算机相关的鼠标、键盘、音箱、鼠标垫等。该公司原来的音箱仅具有音箱功能，且外观设计极为简单；该公司最近推出一款新型号的音箱，不仅在音质上更优秀，而且外观设计为一系列卡通人物形象，在音箱使用时还具有七色光功能，同时有电子时钟，且可设置成闹表。该款音箱仍使用公司的统一知名商标"展翅"。由于该复合型音箱为新款产品，市场上尚未有类似产品。因此，甲公司在刚推出时定价高，比同类音箱价格高出近35%。甲公司一方面在各大城市电脑商城进行宣传，发放纸质传单，并在主要商家派驻销售代表。与此同时，借全国最大的电子产品商城京东商城十年店庆之际，开展新品宣传活动。这两个型号的音箱新品主要通过两种方式销售，一种是电脑商城中大品牌音箱专卖店，另一种就是通过京东商城来销售。自两个型号的音箱上市以来，销售势头很猛，取得了预期效果。要求：请根据上述材料，从市场营销组合角度对甲公司进行分析。
问题：
[问答题,简答题] 某企业有甲、乙两个业务单位，分别从事TM产品和TN产品的生产经营。这两个业务单位2012年的有关资料如下表： 要求： （1）根据以上资料，说明甲乙两个业务单位价值创造与现金余缺情况； （2）指出甲乙两个业务单位处于财务战略矩阵的哪个象限，以及有关的财务战略选择。
问题：
[问答题,简答题] 大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。要求：简述TQM的要点。
问题：
[问答题,案例分析题] 中国一家名不见经传的民营企业荣凯机械有限公司，在美国甲集团申请破产后两天，宣布有意购买旗下知名A品牌越野车。荣凯机械将以"3亿美元左右的价格，购买A品牌越野车的品牌、技术、研发、生产线和营销网络。"荣凯所得利益（估计）：（1）荣凯将享有使用A品牌的权利并获得其关键高级管理层及营运队伍。（2）荣凯还将承续与A品牌经销网络相关的现行的经销商合约。（3）荣凯将与甲集团就总装、部件和材料供应的长期合同进行磋商讨论。（4）荣凯的业务领域将进一步拓展至高端越野车行业，同时此交易也将有效促进A品牌在美国及全球市场的发展。甲集团所得利益（估计）：（1）逾3000个在美的就业机会得以保留；（2）将继续维持其于美国的总部及营运，并由现有的管理团队管理。公司介绍：四川荣凯机械有限公司原为四川荣凯机械设备制造有限公司，成立于2005年1月。四川荣凯机械有限公司自2005年成立以来通过一系列成功的兼并收购，迅速拓展业务领域，现已发展成为一个在全国各地拥有众多销售和服务中心，涉足特种车辆、道桥构件、建筑机械、新能源、石化设备产业的现代重工企业。甲集团A品牌：甲集团1999年从生产A品牌的AMGeneral公司得到了A品牌的商标使用权和生产权。由于车体过重，A品牌车是不折不扣的"油老虎"，甲集团越野车型今年以来的销售一直低迷，前四个月A品牌车共卖出4019辆，与去年同期相比下降67%。要求：（1）指出荣凯采用的是哪一种总体战略。（2）简述荣凯实施该战略类型的优点和风险有哪些。（3）荣凯并购甲集团A品牌获得的并购协同效应有哪些。
问题：
[问答题,案例分析题] 某微波炉生产企业，频频使用价格策略从而在市场上获得了领导地位。1996年到2000年，该企业先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20%以上，每次都使市场占有率总体提高10%以上，该企业的规模经济主要表现在生产规模上。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要求：（1）简要介绍基本竞争战略的三种类型，判断该微波炉企业所采取的基本竞争战略；（2）试简要说明该战略的优势、适用情况和风险。
问题：
[问答题,案例分析题] A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记"质量第一"的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）从质量管理的角度简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些。（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
问题：
[问答题,案例分析题] A公司是全球大型家电第一品牌，1984年成立于我国青岛。创业以来，A公司坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。A公司在其国际化经营过程中，为了获得国外优秀的先进技术以及管理经验，该公司在东京、洛杉矶等地建立全资子公司，成立研发中心用于产品的研发。同时，该公司1996年在印尼设立第一家海外工厂，到2002年A公司已经在全球设立了十余家工厂，并且在当地从事生产经营活动。随着电子商务的发展，A公司有效运用因特网等现代营销方式与客户进行交流，根据当地消费者的需求制造本土化的产品，在最短的时间内将根据顾客的个性化需求设计生产的产品交到顾客手中，其价格甚至低于市场的平均价格，又由于有一流的技术和服务作保证，从而使得A公司在国际市场上获得了极大的市场占有率。A公司的理念是市场需要什么样的产品，我们就开发什么样的产品。产品质量和服务是品牌的两大基石，A公司在海外继续发扬在国内成功的服务理念，力争比当地的同行做得更好。例如在美国，美国A贸易公司创新性地开设了24小时免费服务电话，美国公司一般是1分钟以内接电话，而美国A贸易公司要求员工在5秒以内接听电话，使A公司的服务变成了美誉。要求：（1）判断A公司进入国外市场的主要模式是哪种？并简述其优缺点。（2）分析A公司的国际化经营的战略类型。