问题：
[单选] 股东观认为评价企业业绩的指标应该是()
净资产回报率。利润率。销售净利率。股东回报率。
问题：
[单选] 下列关于增量预算的叙述不正确的是()
资源的分配是基于未来的任务情况。预算是稳定的，并且变化是循序渐进的。容易实现协调预算。它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去。
问题：
[单选] 甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好的适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于()
零基预算。增量预算。活动预算。责任预算。
问题：
[单选] 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()
新客户开发率。客户满意度。盈利率。客户关系。
问题：
[单选] 关于平衡计分卡，说法错误的是()
平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡。领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。各指标要求能够准确量化。包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度。
问题：
[单选] 在变革过程的诸阶段中，最困难的阶段是()
解体阶段。变革阶段。重新巩固阶段。激烈变动阶段。
问题：
[单选] 关键性成功要素是指对于企业的成功至关重要的少数关键目标，下列不属于识别关键性成功要素的好处的是()
识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。能够用于将组织的业绩进行外部对比或者与竞争对手比较。
问题：
[单选] 在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑()
变革的节奏。变革的管理方式。变革的范围。变革的动力。
问题：
[多选] 下列选项中，属于战略变革会面临障碍的类型是()
组织障碍。私人障碍。心理障碍。文化障碍。
问题：
[多选] 公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有()
员工周转率。旷工时间。诉讼数量。客户等待时间。
