当前位置:战略与风险管理题库>战略与风险管理综合练习题库

问题:

[单选] 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中不属于滞后指标的是()

A . 新客户开发率
B . 客户满意度
C . 盈利率
D . 客户关系

关于平衡计分卡,说法错误的是() 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡。 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。 各指标要求能够准确量化。 包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度。 从列表框中选择()项,应先单击要选定的第一项,再按住Shift键,单击要选定的最后一项。 多个不连续。 多个连续。 两。 三。 《住宅建筑规范》中,三级耐火等级住宅建筑的屋顶承重构件采用耐火极限不低于()h的难燃性材料。 1.00。 0.50。 1.50。 下列关于基本矿图的用途的说法,正确的是() 井田地形地质图是全面反映井田范围内地物、地貌及地表等地质特征的综合性图纸。 工业场地平面图是反映工业场地范围内的生产系统、生活设施和其他自然要素的综合性图纸。 采掘工程平面图是反映采掘工程活动和地质特征的综合性图纸。 主要巷道平面图是反映矿井某一开采水平内主要巷道布置和地质特征的综合性图纸 E.井上下对照图是反映井简装备、井筒施工和井筒穿越的岩层地质特征的综合性图纸。 《住宅建筑规范》中,住宅建筑与相邻建筑、设施之间的防火间距应根据建筑的()、外墙的防火构造、灭火救援条件及设施的性质等因素确定。 耐火等级。 疏散方式。 消防设施。 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中不属于滞后指标的是()
参考答案:

  参考解析

本题考核平衡计分卡的相关内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标:时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

在线 客服