问题：
[单选] 殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。
A、被动。B、仔细。C、放松。D、细心。
问题：
[单选] 引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。
A、就餐安排。B、住宿安排。C、全程陪同。D、迎送招呼。
问题：
[单选] 你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）
A、英灵垂天地，美德传室家。B、明月清风怀旧语，青山碧水含深情。C、碧水青山谁做主，落花啼鸟总伤情。D、教育英才功不朽，宣传马列死方休。
问题：
[单选] 档案的立卷是将文件资料转化为（）的一个过程，是档案管理工作的重要内容之一。
A、档案。B、文字。C、口头语言。D、书面语言。
问题：
[单选] 骨灰干燥程度采用目测和手感检验，骨灰应无明显的（）迹象，骨灰无结板、成团现象。
A、结石。B、水分。C、受潮。D、发霉。
问题：
[单选] 殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。
A、骨灰寄存处出入证。B、居民身份证。C、骨灰寄存证。D、工作证或军人证等。
问题：
[单选] 按照（）进行划分，殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。
A、大小。B、功能。C、用途。D、质量。
问题：
[单选] 票据和结算凭证的内容有收款人、付款人或开户银行名称、日期、（）、大小写金额、收付款地点、用途等。
A、签字。B、电话号。C、账号。D、手机号。
问题：
[单选] 职业道德是所有（）在职业活动中应该遵循的行为准则。
A、工作人员。B、从业人员。C、职工。D、劳动者。
问题：
[单选] 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行（），划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
A、工作类型。B、工作类别。C、工作种类。D、工作形态。
