问题：
[单选] 殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。
A、器皿。B、用品。C、物品。D、用具。
问题：
[单选] 殡仪场所致（）的主要来源有遗体携带、遗物携带、（）携带、职工携带及设备和工具携带。
A、病毒，殡仪服务对象。B、病菌，殡仪服务对象。C、感冒，客户。D、感染，家属。
问题：
[单选] 殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及遗体搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、（）消毒等。
A、火化炉。B、停尸间。C、告别厅。D、瞻仰棺。
问题：
[单选] 殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职工的（）消毒等。
A、洗澡。B、自身。C、洗手。D、宿舍。
问题：
[单选] 运输遗体必须进行必要的（），确保卫生，防止污染环境。
A、包扎密封。B、技术处理。C、消毒处理。D、喷洒消毒。
问题：
[单选] 消费者的主要权益有知情权、公平交易权、损害求偿权、（）。
A、监督权。B、选举权。C、购买权。D、退货权。
问题：
[单选] 经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。
A、虚假宣传。B、过度宣传。C、优惠促销。D、侵害利益。
问题：
[单选] 文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A、道德素质。B、思想品德。C、文化素养。D、道德修养。
问题：
[单选] 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
A、谦恭。B、生硬。C、谦虚。D、恭维。
问题：
[单选] 殡仪服务中心（站）是各地民政部门批准建立的（）单位。
A、福利。B、殡仪服务。C、救济。D、扶助。
