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问题：

[问答题,案例分析题] 某厂商推出三项促销措施：（1）在5月1日到6月8日期间，零售商购买任何数量某商品均可以享受每箱10元的折价补贴，此促销优待着重于进货期间，不管数量，而且可直接凭发票抵扣。如每箱原价100元，零售商进货50箱应付5000元，因举办促销活动可以扣除500元，则凭发票只需要实付4500元。（2）在7月1日到7月31日期间，购买任何数量的商品可分期付款。如零售商于7月1日进了7500元的货，该零售商可以延到8月1日才付2500元，9月1日再付2500元；最后的2500元于10月1日付清。零售商无须先付贷款。可等到商品卖出后，再慢慢分期摊还，即厂商充分给零售商以财务支援，却不计利息。（3）在5月1日到7月31日期间，公司在各大报纸上出了一份关于公司产品的题目，全部答对者即可以参加抽奖，有奖品赠送。

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[问答题,案例分析题] 某厂商推出三项促销措施：（1）在5月1日到6月8日期间，零售商购买任何数量某商品均可以享受每箱10元的折价补贴，此促销优待着重于进货期间，不管数量，而且可直接凭发票抵扣。如每箱原价100元，零售商进货50箱应付5000元，因举办促销活动可以扣除500元，则凭发票只需要实付4500元。（2）在7月1日到7月31日期间，购买任何数量的商品可分期付款。如零售商于7月1日进了7500元的货，该零售商可以延到8月1日才付2500元，9月1日再付2500元；最后的2500元于10月1日付清。零售商无须先付贷款。可等到商品卖出后，再慢慢分期摊还，即厂商充分给零售商以财务支援，却不计利息。（3）在5月1日到7月31日期间，公司在各大报纸上出了一份关于公司产品的题目，全部答对者即可以参加抽奖，有奖品赠送。

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问题：

[问答题,案例分析题] 顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来，平均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次，消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家外观统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄，更多的消费者追求的应是物有所值的服务。服务质量的好坏与员工的文化素质密切有关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均是经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体人员遵循“服务四部曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要i。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求有员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁时肯德基的一种传统。

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[问答题,案例分析题] 顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来，平均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次，消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家外观统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄，更多的消费者追求的应是物有所值的服务。服务质量的好坏与员工的文化素质密切有关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均是经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体人员遵循“服务四部曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要i。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求有员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁时肯德基的一种传统。

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问题：

[单选] 职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。

社会经济。社会分工。社会政治。社会劳动。

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问题：

[单选] 按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。

（A）空间。（B）时间。（C）顺序。（D）地域。

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问题：

[单选] 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。

基本需求。冲动。产品需求。欲望。

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问题：

[单选] 对（）的管理被视为市场营销管理的实质。

欲望。兴趣。需求。行为。

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问题：

[单选] 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。

改变市场营销。刺激市场营销。重振市场营销。开发市场营销。

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问题：

[单选] 实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。

表面机会。潜在机会。全新机会。创新机会。

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