问题：
[多选] 企业对终端工作人员的管理包括（）。
A严格的报表管理。B对终端人员进行培训。C进行终端监督。D进行终端监督。
问题：
[多选] 一次性让步的策略即一开始就出全部可让利益的策略，其优点为（）。
A一下亮出底牌，比较容易打动对方。B率先让步，可以给对方以合作感、信任感。C富有强大的诱惑力。D有益于速战速决，降低谈判成本。
问题：
[多选] 当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。
A“我很高兴你能提出此意见”。B“你的意见非常合理”。C“对不起，我没有时间和你谈论这些问题”。D“你的观察很敏锐”。
A商品质量投诉。B购销合同投诉。C货物运输投诉。D服务投诉。
问题：
[多选] 商务谈判中，突破僵局的策略有（）。
A客观考虑。B寻求不同方案。C从对方角度考虑。D有效退让。
A立场观点的争执。B强迫倾向。C谈判人员素质差。D信息沟通障碍。
A危险货物包装图示标志。B商品运输易碎货物包装图示标志。C商品运输包装收发货标志。D商品运输包装贮运图示标志。
A协议期僵局。B中期僵局。C谈判内容僵局。D执行期僵局。
问题：
[多选] 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致的看法、签订协议的过程。如果从狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为（）。
A谈判初期僵局。B谈判中期僵局。C谈判后期僵局。D谈判内容僵局。
A标准分歧。B履行地点分歧。C价格分歧。D违约责任分歧。
