问题：
[多选] 以下属于英国人的谈判风格的是（）。
A事先准备往往很差。B除了说英语以外不会讲其他语言。C等级观念是非常严格而深厚的。D避免政治色彩较浓的问题。
问题：
[多选] 以下属于俄国人的谈判风格的是（）。
A爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动。B办事拖拉，做事断断续续，效率特别低。C不容易改变自己的看法。D不懂得如何在交易中以少换多，压降价格。
问题：
[多选] 以下属于日本人的谈判风格的是（）。
非常注意地位同等。在贸易活动中常有送礼的礼节。当着送礼人的面打开礼物。除此来访的客人一定要带上礼物。
问题：
[单选] 遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销员，营销人员所作的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。
A互惠原则。B信用原则。C平等原则。D相容原则。
问题：
[单选] 判断过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）。
A10%-20%。B20%-30%。C30%-60%。D60%-100%。
问题：
[单选] 会客中的开场白，交谈的序幕是（）。
A寒暄。B握手。C致谢。D道别。
问题：
[单选] 仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（）。
A穿睡衣睡裤上岗。B女式长袜有破洞。C男服务员留胡子。D穿西装制服者配衬衣领带。
问题：
[单选] 下列做法中不符合仪表端庄的是（）。
A着装朴素大方。B鞋袜搭配合理。C饰品和化妆品适当。D站姿前趴后靠。
问题：
[单选] 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（）。
A问候型。B言他型。C夸赞型。D攀认型。
问题：
[单选] 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。
A问候型。B言他型。C夸赞型。D攀认型。
