A、成熟度较高，追求业务价值体现。B、流程化程度较高，关注响应解决问题SLA。C、建设完毕后运维初期以技术为主。D、贴近业务需求整台资源。
A、资源分散。B、技术氛刚差。C、知识不方便沉淀。D、容易出现技术问题推诿。
A、独证运作，资源拭。B、资源集中，效率高。C、熟悉客户业务。D、沟通成本低。
问题：
[单选] 项目经理拓展业务的动作不包括（）。
A、客户关键干系人收集。B、了解客户IT和业务的规划。C、客户的IT大事记。D、自己团队的稳定情况。
问题：
[单选] 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）。
A、商务条款的合理性。B、客户沟通。C、低分投诉的改进跟踪。D、运维团队的稳定。
问题：
[单选] 运维人员职业发展路径不包括（）。
A、技术上成为专家。B、向管理发展成为项目或技术管理人员。C、时机成熟.调动到客户处。D、转岗到更适合自己的位置，如销售等。
问题：
[单选] 关注运维人员职业发展的原因不包括（）。
A、使员工发展和组织发展尽量统一。B、降低人员培养成本。C、增加员工稳定性。D、提高员工能力水平。
问题：
[单选] 规范运维人员行为的手段不包括（）。
A、流程化。B、工具化。C、考核化。D、模板化。
A、共享问题解决方案。B、不允许用户自行解决。C、鼓励DIY。D、邀请用户献计献策。
A、个人层面的成功。B、工作层而的成功。C、项目顺利交付。D、保持心态积极。
