问题：
[单选] 交付规范中的核心内容不包括（）。
A、交付内容。B、交付方式。C、交付文档。D、交付成果。
A、2008年。B、2010年。C、2007年。D、2009年。
问题：
[单选] IS020000的模型中，控制过程部分包括（）。
A、配置和变更管理。B、事件和问题管理。C、业务关系和供应商管理。D、发布管理。
问题：
[单选] 工具中的运维生产调度平台功能不包括（）。
实时提供运维团队资源忙闲状态。合理派工。客户项目配置管理。监督运维活动和结果。
问题：
[单选] 工具管理中的运维管理工具功能不包括（）。
A、被动响应。B、主动预。C、集中监控。D、规划建议。
问题：
[单选] 持续改进应关注的关键点不包括（）。
A、服务质量。B、服务成本。C、服务效率。D、服务计划。
A、只存在实施过程中。B、避免衍生问题的发生。C、积极面对负面评价，解决问题避免再次发生。D、鼓励创新和改革。
