问题：
[多选] 项目执行和监控的前提有哪些？（）
确定每月目标。与指委会、客户、供应商的沟通报告和例会。周/日滚动计划。项目联席会议。
问题：
[多选] 销售体系售后质量问责的处罚方式包括（）。
警告。通报批评。经济处罚。开除。
问题：
[多选] 一般符合以下哪些条件之一，就属于重大操作（）。
公司确定的“一级网络”的重大动作。国庆节期间的操作。重大操作计划的计划性变更。客户或国家领导视察期间的操作。
问题：
[多选] 以下（）情况产品线可以拒绝补发货申请。
故障原因不明。无硬件条码。没有备料计划。初验后维护阶段的故障单板。
问题：
[多选] 以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。
严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；。所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；。严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。。
有问题？关电复位就得了。小问题，不用管它。公司是怎么搞的。这事你不懂。
产品不能运行（全面或局部中断）。容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
问题：
[多选] 以下（）属于现场支持服务的内容。
排除故障。现场培训。巡检。定期维护会议。
问题：
[多选] 以下（）描述符合服务规范常用语的要求。
我们公司就是这么规定的。好的，我们马上就去做。为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作。您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务。
问题：
[多选] 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）
拜访客户时，应事先约好时间。准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到。进门后要客随主便，在指定的座位上落座。如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟。
