问题：
[单选] 在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
可靠性。移情性。有形性。保证性。
问题：
[单选] 旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）
全面质量管理。全方位质量管理。全过程质量管理。全员质量管理。
问题：
[单选] 由于旅游产品生产和消费的同一性，决定率一旦出现质量问题便很难补救，因此，旅行社的质量管理具有（）
全面性。持续性。预防性。科学性。
问题：
[单选] 在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）
入职培训。在职培训。脱产培训。特殊培训。
问题：
[单选] 在以下几种培训方式中，学习效率较高的培训方式是（）
入职培训。在职培训。脱产培训。特殊培训。
问题：
[单选] 下列几种招募方法中属于内部招募的是的（）
档案法。校园招募。广告招募。就业中介机构。
问题：
[单选] 在旅行社人力资源管理中，由于员工对所从事的工作内容感到厌烦，而产生的职业发展停滞是（）
结构型停滞。内容型停滞。生活型停滞。阶段型停滞。
问题：
[单选] 以（）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。
结构。目的。内容。方式。
问题：
[单选] 大多数企业采用年度奖金的奖励方式属于（）
长期奖励方案。股票期权方案。短期奖励方案。混合方案。
问题：
[单选] 下列选项中不属于旅行社风险中环境风险的是（）
竞争者。对外部环境变化敏感性不够。游客流失。政策法规风险。
