问题：
[单选] 关于差异化营销策略的说法，正确的是()。
实施差异化营销策略的基础是市场细分 。差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 。差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 。差异化营销策略难以适应不同客户的需求。
在产品整体概念中，品牌属于核心产品 。品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 。品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 。品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志。
问题：
[单选] 某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。
是有市场潜力的品牌 。是市场势力很强的品牌 。属于“生命鹊起”品牌之列 。处于市场导入期。
问题：
[单选] 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
热线接通率 。用户投诉处理及时率 。用户投诉处理平均时间 。话务代表解决问题的能力。
问题：
[单选] 项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。
定义 。开发 。实施 。收尾。
问题：
[单选] 下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。
工作分解结构(WBS) 。因果关系图 。甘特图 。戴明环。
问题：
[单选] 使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。
11 。16 。20 。28.5。
问题：
[单选] 使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。
项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内 。项目进度超前与计划，项目成本超出预算 。项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内 。项目进度落后于计划，项目成本超出预算。
问题：
[单选] 根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。
邮政业务的重要定价基础 。国家重要的通信基础设施 。邮政企业的重要竞争资源 。所有公民的基本通信平台。
问题：
[单选] 下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。
机要通信业务 。邮政企业专营业务 。邮政普遍服务业务 。快递物流业务。
