使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。 项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内 。 项目进度超前与计划，项目成本超出预算 。 项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内 。 项目进度落后于计划，项目成本超出预算。
使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。 11 。 16 。 20 。 28.5。
下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。 工作分解结构(WBS) 。 因果关系图 。 甘特图 。 戴明环。
关于品牌的说法正确的是()。 在产品整体概念中，品牌属于核心产品 。 品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 。 品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 。 品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志。
关于差异化营销策略的说法，正确的是()。 实施差异化营销策略的基础是市场细分 。 差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 。 差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 。 差异化营销策略难以适应不同客户的需求。
服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
