问题：
[多选] 下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
耗损率。问题的处理率。客户的抱怨率。货物发送的正确率。货物出现损伤的频率。
问题：
[多选] 国有独资公司的()，必须由国有资产监督管理机构决定。
合并、分立。解散。增加或者减少注册资本。修改章程。发行公司债券。
问题：
[多选] 在进行品牌识别界定时，可以从品牌的()方面规范品牌的思想、行为、外表等内外含义。
因素识别。理念识别。行为识别。符号识别。形象识别。
问题：
[多选] 影响技术领先持久性的主要因素有()。
技术的可复制性。技术的复杂程度。后续开发速率。技术的风险性。技术的稳定性。
问题：
[多选] 常用的人力资源内部供给预测方法有()。
德尔菲法。人员核查法。马尔可夫模型。管理人员接续计划。管理人员判断法。
原材料的储存。生产转换过程。抽样检测过程。产成品的储存。产成品的配送。
问题：
[多选] 原始创新是为未来发展奠定坚实基础的创新，其本质属性包括()。
基础性。原创性。第一性。先进性。集成性。
问题：
[多选] 在不考虑通货膨胀的情况下投资收益率的构成要素包括()。
综合资本成本率。资金时间价值。个别资本成本率。风险报酬率。标准离差率。
问题：
[多选] 丰田公司标准化作业的内容主要包括()。
标准周期时间。标准生产计划。标准作业顺序。标准在制品存量。标准财务管理。
