问题：
[单选] 现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。
有形产品。核心利益。附加产品。新产品。
问题：
[多选] 产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。一个企业的产品组合具有一定的()。
敏感度。深度。宽度。长度。一致性。
问题：
[多选] 产品组合的()方面对于营销决策有重要意义。
产品组合一质性的高低。产品组合差别性的高低。增加产品组合的宽度。增加产品组合的长度。增加产品组合的深度。
问题：
[多选] 同实物产品相比，服务的特点有()。
单一性。同步性。无形性。易逝性。异质性。
问题：
[多选] 有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。
产品的功能。产品的质量。产品的功能。顾客购买的动机。产品的款式。
问题：
[多选] 以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。
核心利益。外在利益。有形产品。附加产品。潜在产品。
问题：
[多选] 企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。
产品线延伸。产品线削减。产品线现代化。产品线特色化。产品线填充。
问题：
[多选] 服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。
直接向顾客提供服务的前端服务人员。顾客。供应商。中介机构。后勤员工。
问题：
[单选] 组织外部环境的具体环境不包括()。
顾客。供应商。竞争者。经济环境。
问题：
[单选] ()的任务是使计划方案落实于实际工作。
计划职能。组织职能。领导职能。控制职能。
