当前位置:中级经济师题库>初级经济师题库

问题:

[多选] 服务营销战略中,企业内部营销的对象有()。

A . 直接向顾客提供服务的前端服务人员
B . 顾客
C . 供应商
D . 中介机构
E . 后勤员工

股票的特点包括()。 A.永久性。 B.流通性。 C.风险性。 D.参与性。 某纳税人本期以自产液体盐40000吨和外购液体盐10000吨(每吨已缴纳资源税2元)加工固体盐12000吨对外销售,取得销售收入600万元。已知固体盐税额为每吨10元,该纳税人本期应缴纳资源税() 10万元。 12万元。 16万元。 20万元。 下列关于债务筹资优缺点的表述中,正确的有()。 A.资本成本负担较轻。 B.稳定公司的控制权。 C.筹资数额较大。 D.财务风险较大。 下列关于债券偿还的说法中,正确的有()。 A.到期偿还包括分批偿还和-次偿还两种。 B.提前偿还所支付的价格通常要高于债券的面值,并随到期日的临近而逐渐下降。 C.具有提前偿还条款的债券可使公司筹资具有较大弹性。 D.具有提前偿还条款的债券,当预测利率下降时,不能提前赎回债券。 企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。 产品线延伸。 产品线削减。 产品线现代化。 产品线特色化。 产品线填充。 服务营销战略中,企业内部营销的对象有()。
参考答案:

  参考解析

本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员,还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

在线 客服