问题：
[单选] 客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
产品销售经理。网点客户经理。大堂经理。营运主管。
问题：
[单选] 产品销售应注意捆绑销售和产品组合，但单次销售的产品一般不建议超过（）个，避免推荐过多引起客户的反感
5。4。3。2。
问题：
[单选] 请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
A．3142。B．4213。C．2143。D．3124。
问题：
[单选] （）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》
大堂经理。高级柜员。产品销售经理。网点客户经理。
问题：
[多选] 营业网点综合化建设的主要内容是（）。
综合性网点。综合柜员制。综合营销队伍。综合岗位。综合业务。
问题：
[多选] 推进营业网点综合化建设，有利于改变目前部分网点（）的现状，事关建行长远发展
资源利用不足。功能不全。忙闲不均。联动营销不够。人员不足。
问题：
[多选] 我行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。
营业网点对公业务开办率有待提高。营业网点资源整体利用不足。网点人员综合服务潜力有待进一步挖。客户综合营销服务不够深入。营业网点服务资源未得到综合利用。
问题：
[多选] 单功能对私网点需根据（）等条件开办对公业务
周边环境。对公客户发展潜力。人力配备。风险防控。营业网点面积。
问题：
[多选] 在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）
组建网点综合营销团队。推动柜员综合受理业务。实施网点后台人员综合化。合理配置综合柜员。积极开展同城对公共业务跨网受理。
问题：
[多选] 综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制
高柜。低柜。理财中心。产品展示区。自助服务区。
