问题：
[多选] 总行于2010年在全行范围内全面启动了业务集中处理改革，以业务分离、服务分层为切入点，建立集（）功能于一体的业务处理中心。
A、交易处理。B、账务核算。C、业务支持。D、业务管理。E、客户服务。
问题：
[多选] 运行管理的基础职能之一流程管理模式持续变革主要包括（）。
A.监督体系改革。B.业务集中处理改革。C.会计档案管理电子化。D.核算管理一体化改革。E.业务流程综合优化与改造。
问题：
[多选] 业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。
A、规范化。B、集约化。C、综合化。D、标准化。E、专业化。
问题：
[多选] 工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。
A、风险可控。B、以客为尊。C、融合共享。D、功能完善。E、内控严密。
问题：
[多选] 运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。
A.主机系统不断完善发展。B.远程授权改革。C.综合柜员制推行。D.业务流程综合优化与改造。E.会计档案管理电子化。
问题：
[多选] 工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
A、优化。B、设计。C、运营。D、操作。E、管理。
问题：
[多选] 工总行实施的综合柜员制具有（）等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形式和科学有效的会计核算管理模式。
A、操作业务直观。B、处理业务便捷。C、对外服务高效。D、岗位职责明确。E、劳动组合优化。
问题：
[多选] 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。
A、网点功能改造。B、业务流程优化。C、整合柜面资源。D、优化劳动组合。E、明晰岗位职责。
问题：
[多选] 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。
A、操作规范化。B、管理综合化。C、核算一体化。D、风险可控化。E、内控规范化。
问题：
[多选] 营业网点在面对功能转型期的新形势下，要做到风险防范（）。
A、责任机制落实到位。B、风险控制落实到位。C、教育机制落实到位。D、约束机制落实到位。E、预警机制落实到位。
