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问题：

[多选] 大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

会计主管。个人客户经理。柜员。保安人员。

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问题：

[多选] 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.

您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践。您是要从这张卡里取五万元整吗？。您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下。这是我行热销的产品，您可以了解一下。

参考答案

问题：

[多选] 柜员接待客户前应（）.

举手招迎。座着迎候。站立迎客。随意迎候。

参考答案

问题：

[填空题] 金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。

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问题：

[填空题] 第三方存管业务是指在资本市场从事投资和交易的投资者，在将（）存放在证券公司以满足证券交易风险控制的基础上，由商业银行代替证券公司以投资者的名义管理客户交易结算资金，并按照投资者的要求完成资金存取，以及根据股票交易完成证券公司资金交收的一项业务。

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问题：

[填空题] 保险兼业代理业务是指银行和保险公司在平等互利的条件下达成协议，银行在从事自身业务的同时，根据保险公司的委托，在保险公司授权范围内代为办理保险业务，向保险公司收取保险（）的经营行为。

参考答案

问题：

[填空题] 金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户，所开展的（）等业务。

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问题：

[填空题] （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。

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问题：

[填空题] 证券公司集合资产管理计划代销业务是指银行接受（）委托，利用其广泛的营业网点和便捷的电话银行、网上银行等渠道代理销售券商集合资产管理计划。

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问题：

[填空题] 金融机构（）业务是以保险公司、国内银行同业、非银行金融机构、国外代理行等金融机构为重点客户，在保险、外汇清算、银行承兑汇票签发、第三方存管、银期转账、咨询顾问、QFII等领域开展代理，并获取中间业务手续费的各项业务。

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