问题：
[多选] 完善的电子银行售后服务需（）的支持。
A.前台营销人员。B.电子银行产品经理。C.客户服务中心。D.会计主管。
问题：
[多选] 农行网上银行在同业市场中的竞争优势体现在（）
A.客户群体庞大，网点布局广泛。B.紧贴客户需求，功能优势明显。C.支持特色业务，满足市场需要。D.运用最新技术，网络安全性高。
问题：
[多选] 网上银行相对传统银行的优势是（）.
A、网上银行摆脱了银行经营与服务上的时空限制。B、网上银行可以降低成本、提高效率。C、网上银行可以提供更多种类的服务。D、网上银行服务更易被人接受。
A、全国性、区域性、系统性、集团性企事业客户。B、一般企业客户。C、个人客户。D、个体工商户。
问题：
[多选] 可以作为电子银行营销渠道的有（）.
A、柜员。B、大众媒体。C、在线论坛。D、客户经理。
问题：
[多选] 网上银行可以实现（）功能和服务。
A、账户查询。B、对账。C、转账。D、取款。
问题：
[多选] 通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.
A、坚定型客户群。B、忠诚几种金融产品型客户群。C、转移型客户群。D、非忠诚型客户群。
问题：
[多选] 进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，我行实现（）转变.
A、从客户经理营销转向全员营销。B、从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾。C、从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举。D、从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。。
问题：
[多选] 在营销组合策略中，包括以下（）策略.
A、品牌策略。B、产品策略。C、价格策略。D、渠道策略。
问题：
[多选] 不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）.
A、对注册用户进行跟踪访问。B、广泛搜集意见，查找问题。C、积极改进产品，完善功能。D、主动贴近用户，培养品牌。
