问题：
[多选] 为规范电子银行营销，如何进行业务风险防范工作（）.
A、加大对前台营销人员的业务培训力度，全面提高业务素质。B、规范操作、规范营销，严格把控营销环节的操作风险。C、加大力度推广应用K宝，正视网上银行用户的应用风险。D、在售后服务工作中突出风险控制。
问题：
[多选] 客户激励措施可以采用以下哪些方式（）.
A、开户有奖，赠送K宝。B、个人客户交易有奖，跨行转账六次以上可免当年年服务费。C、开通网上支付有奖，享受交易手续费率六折。D、企业客户交易有奖，参加抽奖，一等奖奖品为万元笔记本电脑。
问题：
[多选] 小谢是我行电话银行注册客户，小王则还不是，请问一下（）是正确的。
A、小谢通过电话银行支付转账给小陶500元。。B、小王通过电话银行支付转账给小金500元。。C、小王通过电话银行办理卡口头挂失。。D、小谢通过电话银行购买基金。。
问题：
[多选] 小王近期要出国，需要用人民币兑换美元，她可以通过我行（）自助查询到人民币兑美元的信息。
A、门户网站。B、手机银行。C、自助银行。D、电话银行。
问题：
[多选] 小张从我行购买了某开放式基金，她可以通过我行（）自助查询到该基金的净值。
A、门户网站。B、手机银行。C、自助银行。D、电话银行。
问题：
[多选] 以下通过网上银行转账可以实时到账的是（）.
A、北京金穗借记卡账户向深圳金穗准贷记卡账户转账。B、北京金穗准贷记卡账户向北京农行存折账户转账。C、北京金穗借记卡账户向深圳存折账户转账。D、湖北武汉金穗卡账户向湖北襄樊农行对公账户转账。
问题：
[多选] 老王在北京注册了我行网上银行，并购买了K宝。有一次到江苏南京出差，不小心把K宝弄丢了。下列说法正确的是（）.
A、老王只能回北京后补办证书。。B、老王可以在南京当地补办证书。。C、老王可以通过客服中心挂失K宝。。D、老王仍然可以使用借记卡。。
问题：
[多选] 小张在用金穗借记卡北京注册了我行网上银行，并购买了K宝。有一次到浙江温州出差，不小心把借记卡弄丢了。下列说法正确的是（）.
A、小张只能回北京后挂失并补办新卡。。B、小张可以在南京当地挂失并补办新卡。。C、小张可以通过客服中心挂失借记卡。。D、小张可以通过网上银行给自己漫游汇款，在柜台提取现金使用。。
问题：
[单选] 在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。
A、电子银行与“三农”产品。B、电子银行与个人产品。C、电子银行与传统产品。D、电子银行与对公产品。
问题：
[单选] 对于不具备上网条件但又有金融服务需求的农村大众客户，最适合大力推介的电子银行服务的是（）.
A、网上银行。B、电话银行。C、手机银行。D、消息服务。
