问题：
[多选] 为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A、前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；。B、电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；。C、客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；。D、客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。。
问题：
[多选] 能够体现低成本高效率的与网点并列的电子银行交易渠道有（）。
A、网上银行。B、电话银行。C、自助银行。D、手机银行。
问题：
[多选] 电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。
A.门户网站。B.95599客户服务中心。C.消息交互平台。D.自助服务终端。
问题：
[多选] 电子银行渠道服务将成为我行改善面向“三农”、服务县域经济的服务水平提供了不可或缺的手段。满足“三农”用户的主要产品包括哪些（）。
A、电话银行。B、网上银行。C、手机银行。D、转账电话。
问题：
[多选] 下列选项不是捆绑式营销的作用（）.
A、有效激活电子银行不动户。B、破除对电子银行的神秘感、恐惧感。C、提高产品的组合优势。D、有的放矢地解决客户需求。
问题：
[多选] 一对一上门营销可以适用以下哪些营销方式中（）.
A、体验式营销。B、引导式营销。C、访客式营销。D、精准式营销。
问题：
[多选] 对于证券公司不适用的电子银行营销方式是哪些（）.
A、引导式营销。B、捆绑式营销。C、访客式营销。D、交叉式营销。
问题：
[多选] 以下哪些属于电子银行营销规范内容（）.
A、规范营销宣传活动。B、规范品牌宣传。C、防范业务风险。D、细化客户信息管理。
问题：
[多选] 在面向外部客户开展的电子银行营销宣传活动时，需把握好（）底线.
A、让利促销底线。B、客户激励底线。C、内部激励底线。D、宣传推广底线。
问题：
[多选] 以下哪些是规范品牌宣传需注意事项（）.
A、对电子银行营销宣传所采用的资料应使用总行设计的版本。B、特殊情况需要自行设计的宣传资料，必须事先报备总行。C、已有省域电话银行与客户服务中心的分行在宣传推广中要逐步向总行统一的“95599”标识过渡。D、避免出现侵权行为。
