问题：
[多选] 银行证书出现遗失或损坏、锁住、遗忘密码等情况，须及时办理（）。
A、证书新增。B、证书作废。C、证书补办。D、证书冻结。
问题：
[多选] 关于反洗钱相关规定，以下叙述正确的是（）。
A、各级行应对网上银行大额和可疑制度交易情况进行重点监督。B、经办人员应严格审查客户提交的申请资料，严禁匿名、错名、别名、假名、冒名开户和办理网上银行注册。C、网上银行业务支付交易资料的保管期限必须符合反洗钱资料保管有关规定。D、投产使用的业务必须符合反洗钱的规定。
A、任何时间。B、任何地点。C、任何人。D、任何方式。
A、K宝是一种加密设备。B、K宝是专业用于存储证书的介质。C、K宝是对我行销售使用的USB-KEY统一对外宣传名称。D、K宝分为华大和天安信两种。
A、小巧、轻便易携带。B、不可打开、不可复制。C、使用方便，可有效实现客户证书与网络的物理绝缘。D、是目前安全性最高的存储介质。
问题：
[多选] 以下哪些是电子银行业务特点的正确叙述？（）
A.3A服务拓展了银行服务的时间、空间和服务方式。B.业务全面，它包含了几乎全部的柜面业务。C.功能完善，客户可享受“一站式”银行服务。D.安全高效，先进的网络技术为客户提供全方位安全防御策略。
问题：
[多选] 发展电子银行业务的积极作用有（）。
A.分流客户，减轻柜面压力。B.降低银行成本。C.有利于促进银行业务创新、技术创新和服务创新。D.能进一步提高银行金融服务水平。
问题：
[多选] 以下哪些系统需要处理网上银行落地业务？（）
A、ABIS。B、CMS。C、BIBS。D、综合投资服务平台。
问题：
[多选] 电子银行服务台具有以下哪些功能？（）
A、知识库管理。B、报表管理。C、运营变更管理。D、客户服务管理。
A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因。B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象。C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故。D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象。
