问题：
[单选] 95599客服代表如对话务监听成绩有异议，可于（）日内提出。
A、5。B、7。C、10。D、15。
问题：
[单选] 95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。
A、5。B、7。C、10。D、15。
问题：
[单选] 95599客服中心运营部（）固定召开例会。
A、每天。B、每周。C、每月。D、每季。
问题：
[单选] 下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）
A、运营部。B、品质管理部。C、培训发展部。D、运行保障部。
问题：
[单选] 以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）
A、运营部。B、品质管理部。C、培训发展部。D、运行保障部。
问题：
[单选] 95599客服中心（）负责知识库管理。
A、运营部。B、品质管理部。C、培训发展部。D、运行保障部。
问题：
[单选] 95599客服中心（）主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。
A、运营部。B、品质管理部。C、培训发展部。D、运行保障部。
问题：
[单选] 截止2009年4月底，95599客服中心的服务范围已经覆盖（）个省市。
A、11。B、12。C、13。D、14。
问题：
[单选] 总行95599客服中心（天津）于（）正式上线运营。
A、2006年11月6日。B、2007年11月6日。C、2006年12月6日。D、2007年12月6日。
问题：
[单选] 95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。
A、5*8。B、7*8。C、5*24。D、7*24。
