问题：
[单选] 下列选项中，（）是支局资金安全、风险管理的第一责任人。
A．普通柜员。B．综合柜员。C．支局长。D．业务管理员。
问题：
[单选] 下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。
A．严格执行日常对相关交易的审核后授权。B．组织好新员工的素质教育和业务培训工作。C．负责制定本支局客户开发维护计划。D．妥善处理客户投诉。
问题：
[多选] 下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。
A．按月核算或审核员工的营销绩效。B．严格执行日常对相关交易的审核后授权。C．负责制定本支局客户开发维护计划。D．妥善处理客户投诉。
问题：
[多选] 下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。
A．熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务。B．引导或指引客户到相关业务分区办理业务。C．负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作。D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况。
问题：
[多选] 下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。
A．可兼任大堂经理或理财经理。B．按月核算或审核员工的营销绩效。C．做好客户的开发、维护工作。D．注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作。
问题：
[单选] 下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）。
A．可兼任大堂经理或客户经理。B．按月核算或审核员工的营销绩效。C．分析客户心理，选择推荐合适的理财产品。D．向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务。
问题：
[单选] 下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目。B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时。C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施。D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识。
问题：
[多选] 下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目。B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时。C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施。D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识。
问题：
[多选] 邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。
A．饮水机、水杯。B．碎纸机、针线盒、小药箱。C．雨伞架、雨具。D．点（验）钞机。
问题：
[多选] 下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
A．可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备。B．应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识。C．可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图。D．可张贴、摆放业务宣传资料或设施。
