问题：
[材料题] 物业服务企业为了避免信息误传，化解危机，还应当（ ）
问题：
[单选] 在物业管理服务活动中，物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。
表示同情 。跟踪。倾听 。交谈 。
问题：
[单选] 合同法签订和履行的基本原则中，( )原则具有确定行为规则、平衡利益冲突等功能。
诚实信用 。主体平等。权利义务公平对等 。合同自由 。
问题：
[单选] 按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的( )日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
20 。30。15。10。
主营物业服务费 。不可预见费。环境物业服务费 。保险费 。
问题：
[单选] 物业装饰装修期间，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由( )按照有关规定给予处罚。
城市房地产行政主管部门 。建设行政主管部门。国务院建设主管部门 。城市规划行政主管部门 。
问题：
[单选] 物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入( )。
物业经营收入 。商业用房经营收人。物业管理收入 。其他业务收入 。
问题：
[单选] 某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时，应使用的业管理行政公文文种是（ ）。
决定。通知。批复。通报 。
问题：
[单选] 影响物业服务企业组织机构设置的因素不包括（ ）。
企业战略。企业机构人员设置情况。人力资源条件。组织规模 。
问题：
[单选] 业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（ ）提供。
建设单位。工程施工单位。物业服务企业。工程监理单位。
