问题：
[多选] 下列属于提高单层墙空气声隔绝的措施的有（ ）。
设置铲口，采用密封条等材料填充缝隙。粘贴或涂抹阻尼材料。提高墙体的单位面积质量和厚度。轻型材料与多孔或松软吸声材料多层复合。墙与墙接头不存在缝隙。
问题：
[多选] 物业管理信息系统中，以下（ ）属于以系统应用覆盖区域划分的范畴。
住宅物业管理信息系统。C/S模式。小型物业管理信息系统。混合模式。超大型物业管理信息系统。
问题：
[多选] 外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的（ ）
利润增加。产量增加。成本增加。利润减少。成本减少。
问题：
[多选] 在心理学上，情绪的典型状态有（ ）
心境。安静。激情。应激。理智。
问题：
[多选] 物业服务招标方在招标阶段向投标物业服务企业发送的（ ）文件视为要约邀请。
楼宇资料。服务项目及标准说明。招标公告。投标答疑函。中标通知书。
问题：
[多选] 社会组织与其他社会结构类型相比，更具有（ ）等特性。
持续性。可靠性。相互性。强制性。可控性。
问题：
[多选] 关于建筑材料性质的说法，正确的有（ ）
材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好。材料吸水后，会使导热系数降低。材料吸水后，会使材料的强度降低。材料的强度只与材料的内部因素（组成、结构）有关。塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行恢复的性质。
问题：
[单选] 根据以下资料，回答{TSE}题：某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题：① 基层员工工作不安心，流动性大，影响服务计划的实施。② 不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。③ 小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：①改善基层员工的物质待遇，重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等，增进业主对专业化物业管理的理解。③针对员工不够热心、技能差等问题，制订了针对性的培训计划予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求，同时，对物业服务过程进行监督，检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。请回答下列问题：{TS}项目经理采取的措施①用到了心理学现代激励理论中的（ ）
双因素理论。三重需要理论。目标设置理论。强化理论。
问题：
[材料题] 项目经理采取的措施③运用了管理职能中的（ ）职能
