问题：
[多选] 在证券公司自营业务的操作过程中，应明确自营部门在日常经营中（）等原则。
自营总规模的控制。资产配置比例控制。项目集中度控制。单个项目规模控制。
问题：
[单选] ISO9000族标准自发布后至今已有（）国家和地区采用了这套标准。
100多个。50多个。200多个。250多个。
问题：
[单选] 供应链强调的是（）之间的过程与关系。
顾客。供应商。公司。零售商。
问题：
[单选] 对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()
处罚C类供应商。处罚这两家供应商。寻求优秀供应商。淘汰这两家供应商。
问题：
[单选] ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的（）方面的质量管理体系基础知识。
8个。10个。12个。14个。
问题：
[单选] 中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
品牌形象。预期质量。感知质量。感知价值。
对第1类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系。对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系。对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位。综合各供应商的产品质量、价格等因素后，选择与之建立买卖关系。
问题：
[单选] 互利的供方关系是IS09000：2000提出的八项（）原则之一。
互惠互利。质量保证。质量管理。顾客满意。
问题：
[多选] 某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
明示的。通常是隐含的。必须履行的。可以通过协商解决的。
