当前位置:中级质量师专业综合知识题库>第二章供应商质量控制与顾客关系管理题库

问题:

[单选] 中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。

A . 品牌形象
B . 预期质量
C . 感知质量
D . 感知价值

互利的供方关系是IS09000:2000提出的八项()原则之一。 互惠互利。 质量保证。 质量管理。 顾客满意。 文件可以是()。 记录或报告。 规范或图样。 指南或标准。 口头的规定。 在家家福超市离纳税期限还有l个月时,税务机关发现其有逃避纳税的行为。于是税务机关责令家家福超市在15天内,缴纳应缴税款;但在此限期内又发现家家福超市有明显转移其应纳税收人的迹象,税务机关便责成家家福超市提供纳税担保。家家福超市不能提供。依据《税收征收管理法》的规定,在此情况下,税务机关经市税务局局长批准,可以对该纳税人采取下列哪些措施?() 书面通知该纳税人开户银行冻结纳税人的金额相当于应纳税款的存款。 书面通知该纳税人开户银行扣缴该纳税人的金额相当二于应纳税款的存款。 扣押、查封、拍卖该纳税人的价值相当于应纳税款的商品。 扣押、查封该纳税人的价值相当于应纳税款的商品。 ISO9000:2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的()方面的质量管理体系基础知识。 8个。 10个。 12个。 14个。 对于供应商定点个数为2的情况,如两家供应商分别为B、C类,可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时,() 处罚C类供应商。 处罚这两家供应商。 寻求优秀供应商。 淘汰这两家供应商。 中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
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