问题：
[单选] 认证是（）依据程序对产品．过程或服务符合规定的要求给予书面保证。
第一方。第二方。第三方。国家行政主管部门。
问题：
[单选] 评价供应商业绩的最重要指标是()
供货及时率。订货满足率。产品及服务质量。设备先进程度。
问题：
[多选] 企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如（）等。
A.供货合同。B.售后服务协议。C.质量保证协议。D.并购协议。
问题：
[单选] 顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
协作型。解决问题型。管理型。操作型。
问题：
[单选] 对供应商的奖惩包括两种类型：其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
价格。服务水平。质量责任。订单。
问题：
[多选] 分析Kan0模型中盼线性质量可以得出()。
当其特性不充足时，顾客不满意。当其特性充足时，顾客就满意。当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓。当其特性充足时，顾客充其量是满意。
问题：
[单选] 助跑胸前传球，助跑速度V1是人体相对地面运动的速度，手握球向前传出相对人体运动的速度是V2，则球运动的合速度的说法错误的是：（）
球的合速度V=V1+V2；。球传出的速度为牵连速度；。球传出的速度为绝对速度；。球的速度等于牵连速度与相对速度的矢量和。。
问题：
[单选,案例分析题] 男性，78岁。喘促日久，动则喘甚；呼多吸少，气不得续，形瘦神疲，跗肿，汗出肢冷，面青唇紫，舌淡苔白脉沉弱。若出现肺气欲竭，心肾阳衰的喘脱危象，可用参附汤送服黑锡丹和（）
A.紫河车粉。沉香粉。肉桂粉。西洋参粉。蛤蚧粉。
