现场调解时，应当做好以下（）工作。 调查取证，查明案件事实，分清责任；向双方当事人了解情况，查明原因和损失情况。 告知现场调解的法律规定及法律后果；询问双方当事人对案件处理的态度和意见。 以事实为依据，以法律为准绳，由双方当事人自愿达成调解协议；制作调解协议。 当事人中有不满十六周岁的未成年人或者其他限制民事行为能力的人，调解时应当通知其父母或者其他监护人到场。
人员推销与其它促销方式相比，具有（）作用。 不可替代。 可替代。 相互替代。 部份可替代。
施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。 竞争标杆管理。 内部标杆管理。 流程标杆管理。 职能标杆管理。
一位厨师煲汤之后会先行品尝，调整汤的咸淡，直至满意时才会端给顾客享用。这个过程属于哪种评价类型（） 诊断性评价。 形成性评价。 相对评价。 绝对评价。
事物的质，只有通过这一事物与其他事物的关系，才能（） 产生出来。 表现出来。 发展出来。 转化出来。
某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（）。
