与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。 ["宾客吩咐","宾客神态","宾客语言","宾客动作"]
活塞在工作状态下发生椭圆变形，其长轴在（）。 ["垂直与活塞销座轴线方向","平行与活塞销座轴线方向","没有什么具体规律","以上都对"]
通过实施专业化贷后管理，实现“管住业务风险、发现业务机会”的目标，应遵循如下哪两个原则（） ["A、专业化原则；","B、增值性原则；","C、标准化原则；","D、风险防范原则"]
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。 ["察言观色","言谈交流","客我交往","资料掌握情况"]
机油消耗异常，但无外观症状，其故障部位可能在（）。 ["气缸－活塞配合副","空气压缩机","机油渗漏","机油蒸发"]
行政制裁分为哪三种？
