当前位置:管理学题库>前厅接待考试题库

问题:

[单选] 前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。

A . 察言观色
B . 言谈交流
C . 客我交往
D . 资料掌握情况

通过实施专业化贷后管理,实现“管住业务风险、发现业务机会”的目标,应遵循如下哪两个原则() A、专业化原则;。 B、增值性原则;。 C、标准化原则;。 D、风险防范原则。 在与客人谈话时必须站立,与客人保持()距离。 一步。 一步半。 两步。 两步半。 行政制裁分为哪三种? 现场二次工作开始前,应检查已做的安全措施是否符合要求,运行设备和检修设备之间的()措施是否正确完成。 A、连接。 B、隔离。 C、过渡。 下列关于上报风险预警的说法正确的有() A、当发现授信企业有重大风险征兆、危及授信资产安全时,相关业务单位应当在2个工作日内按规定向上级单位报告或报备。。 B、二级分行相关业务部门及所辖支行发生授信风险征兆,授信余额(敞口部分)在人民币(或等值外汇)500万元(不含)以下的,可以报备省行。。 C、二级分行相关业务部门及所辖支行发生授信风险征兆,授信余额(敞口部分)在人民币(或等值外汇)800万元(不含)以下的,可以报备省行。。 D、省行公司业务部(或中小企业业务部)牵头针对上报的风险预警项目,启动风险预警协商反馈机制,形成管理意见反馈业务经办行。。 前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服