在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（） 采购。 销售。 库存。 客户服务。 营销。
著名历史学家陈旭麓认为：历史链条不是光滑平直的，而是有一个一个环节的，这些环节就是产生重大事件或历史转折的年份。据此判断下面哪一年份可成为世界现代史线索中的重要环节（）。 1500年。 1840年。 1911年。 1917年。
在汽车运行中，可拆装蓄电池的正负两极的任意一根线。
差速器的运动规律是：假设一个半轴齿轮的转速为n1，另一个半轴齿轮的转速为n2，差速器壳的转速为n，则有（） n1+n2=n。 n1+n2=2n。 n1-n2=n。 n1=n2=n/2。
在相关范围内，产量增加或减少一个单位的差量成本与（）一致。 沉没成本。 边际成本。 变动成本。 相关成本。 机会成本。
某神经症患者在看见或听到“和平”二字时，马上想起“战争”二字；看见或听到“安全”二字时，便想到“危险”二字，此症状称之为（）
