[多选] 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）

A . 行动迅速
B . 先处理感情
C . 后处理事件
D . 客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E . 为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

全球海上遇险与安全系统，简称为（） SOS。 MORSE。 GMDSS。 GPS。中央银行的业务，是中央银行职能的体现。外汇储备业务是中央银行的（）。负债业务。资产业务。中间业务。表外业务。在word中开始邮件合并分步有（）步。 4。 5。 6。 7。如何进行信息人力资源的绩效评价？ 110kV大接地系统，故障线路上的零序功率S0是（）由线路流向母线。由母线流向线路。不流动。不确定。关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）

参考答案：

● 参考解析

E项，客户投诉处理方法应该标准化、流程化，而且要告知客户。这样客户遇到问题愿意投诉，客户的投诉也能够很快得到响应，并且客户知道投诉处理的责任人或联系方式和流程后，也会减少不必要的焦虑和误解。

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[多选] 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）

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