关于银行保险的概念界定存在不同的观点，其中认为“银行保险是银行和保险公司联手提供的所有产品和服务”的说法属于（）。 渠道说。 产品说。 经营策略说。 战略融合说。
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系 ①②③。 ①②④。 ②③④。 ①②③④。
未决赔款准备金是指保险公司为非寿险保险事故已发生尚未结案的赔案提取的准备金，包括（）。 ①已发生已报案未决赔款准备金 ②已发生未报案未决赔款准备金 ③理赔费用准备金 ④律师费准备金 ①②④。 ②③④。 ①②③。 ①③④。
寿险公司在确定向客户提供保单质押贷款但尚未实际支付时，应做的账务处理为（）。 借记“其他应付款”科目，贷记“保单质押贷款”科目。 借记“银行存款”科目，贷记“保单质押贷款”科目。 借记“保单质押贷款”科目，贷记“其他应付款”科目。 借记“保单质押贷款”科目，贷记“银行存款”科目。
下列关于保险合同成立的说法，不正确的是（）。 保险人签发保险单是保险合同成立的前提。 保险合同成立与保险单交付在一定条件下能够同时完成。 保险合同成立后，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。 在特殊情况下，保险责任开始的时间可以与保险合同成立的时点相同。
某保险公司万能保险产品为期缴产品，其设定的基本保险费为5000元，基本保险费的初始费用比例如下表所示，额外保险费初始费用比例为5％，客户每年交费10000元。寿险理财规划师王某为其客户详细讲解了该产品的一些费用情况。
客户首次交费后，进入万能保险账户的金额为（）元。
